Ofte Stillede Spørgsmål

Renault har introduceret nye garantivilkår i Danmark. For alle fabriksnye el-personbiler og varebiler indregistreret efter 24. maj 2025 gælder en fabriksgaranti på 5 år eller 150.000 km (hvad der kommer først). For personbiler med traditionelle forbrændingsmotorer samt hybridbiler (mild-hybrid og plug-in hybrid) gælder den standardiserede EU-fabriksgaranti på 2 år uden kilometerbegrænsning.

Når du køber en elektrisk Renault E-Tech (f.eks. Megane E-Tech, Scenic E-Tech eller Zoe), er fremdriftsbatteriet dækket af en særskilt garanti på 8 år eller 160.000 km. Garantien dækker materiale- eller fabrikationsfejl og garanterer, at batteriets kapacitet (SOH - State of Health) ikke falder til under 70% af det oprindelige niveau i denne periode.

Renault yder 12 års garanti mod gennemtæring (rust indefra og ud). For at denne garanti forbliver aktiv, skal bilen gennemgå de obligatoriske korrosionskontroller, som foretages i forbindelse med de autoriserede serviceeftersyn. Lakgarantien dækker i 3 år fra leveringsdatoen og dækker lakfejl, som skyldes materiale- eller produktionsfejl.

Ja, under EU's regler om gruppefritagelse (Block Exemption) kan du frit vælge at få serviceret din Renault hos et uafhængigt værksted. Det er dog en betingelse, at værkstedet udfører arbejdet nøjagtigt efter Renaults forskrifter og anvender reservedele af samme kvalitet som de originale. Vær opmærksom på, at garantisager, fabriksopdateringer (software) og kulanceordninger altid skal udføres på et autoriseret værksted.

Serviceintervallerne afhænger meget af din bilmodel og motorvariant. Typisk skal ældre personbiler til service for hver 20.000 km eller 1 år, mens nyere diesel- og elbiler har intervaller på op til 30.000 km eller 2 år. Din bils indbyggede computer holder øje med dit kørselsmønster og giver automatisk besked i instrumentbrættet, når det er tid.

Renault Assistance er Renaults egen gratis vejhjælpsordning i tilfælde af nedbrud. Hver gang du får foretaget et planmæssigt serviceeftersyn på et autoriseret Renault-værksted i Danmark, forlænges din Renault Assistance gratis i yderligere 12 eller 24 måneder (afhængigt af bilens serviceinterval). Ved nedbrud i Danmark kan Renault Assistance kontaktes døgnet rundt på telefon 70 20 80 95.

Service 4+ er et fordelagtigt serviceeftersyn skræddersyet til Renault-biler, der er 4 år eller ældre. Det er et billigere alternativ til det fulde service, hvor de vigtigste sikkerheds- og vitale kontrolpunkter gennemgås (f.eks. olieskift, filterudskiftning, bremsekontrol og fejlkodelæsning), men udført af autoriserede teknikere, så du bevarer din vejhjælpsdækning.

E-Tech er Renaults fællesbetegnelse for deres elektrificerede drivlinjer. Det dækker over tre niveauer: E-Tech mild hybrid (benzinbiler med lille elektrisk hjælpemotor), E-Tech hybrid (selvopladende hybridbiler, der kan køre kortere strækninger på ren el) og E-Tech 100% electric (rene elbiler som Megane og Scenic E-Tech).

Nye elektriske Renault-modeller leveres standard med et Mode 3 ladekabel (Type 2 stik), som bruges til opladning i wallbokse derhjemme og på offentlige ladestandere. Nogle kampagnemodeller eller udstyrsvarianter inkluderer desuden et Mode 2 ladekabel (mormorkabel) til nødopladning i almindelige 230V stikkontakter.

Nyere modeller som Scenic og Megane E-Tech har indbygget forkonditionering af batteriet via Google Maps. Hvis du indtaster en lynlader (DC-oplader) som din destination i bilens indbyggede GPS, vil systemet automatisk varme eller afkøle batteriet til den optimale temperatur under kørslen, så du opnår den maksimale ladehastighed (op til 130-150 kW) med det samme, når du sætter stikket i.